لعب القيادة والأمن السيبراني دورًا حاسمًا في المشهد الرقمي المتغير بوتيرة سريعة في يومنا هذا. يجب على المؤسسات أن تواكب الابتكار والمخاطر، فمع تطور التكنولوجيا، تتطور التهديدات التي تأتي معها. اكتشف عالم رئيسة الهاكر والرئيسة التنفيذية ساليان ديلا كاسا، وهي شخصية ديناميكية قادت مسيرتها المهنية من خلال قول ما لا يُقال.
في هذه المقالة الحصرية، نتعمق في وجهات نظر وخبرات هذين المنصبين المهمين، ونبحث في كيفية عملهما معًا لحماية GLEAC (منصة عند الطلب تحتوي على شبكة تضم أكثر من 2500 من كبار الخبراء والموجهين والمدربين في العالم) من التهديدات الإلكترونية الجديدة وقيادتها في اتجاه التوسع. تعرّف على كيفية الجمع بين الرؤية الاستراتيجية للرئيس التنفيذي والمعرفة المتعمقة بالثغرات الرقمية التي يمتلكها كبير قراصنة الهوية لخلق حلول مبتكرة ومرنة تحمي الأصول وتحقق الإنجازات.
ما هي العوامل الرئيسية التي قادتك إلى ما أنتي عليه الآن؟
لقد اتخذت العديد من المنعطفات الخاطئة لأصبح ما أنا عليه اليوم. بدأت كمحامية شركات صغيرة في سن الـ 21 في الولايات المتحدة الأمريكية، وهو مسار وجدت نفسي فيه بسبب ثقتي بنفسي وميلي إلى التحدث. ولكنني كرهت كل لحظة فيه. فمهنة المحاماة في الولايات المتحدة غارقة في الصرامة والتقاليد، وهو ما تعارض مع طبيعتي الإبداعية والابتكارية العميقة. بعد عقد من ممارسة المحاماة، امتلكت أخيرًا الشجاعة لتركها والشروع في رحلة لاكتشاف من أنا ولماذا أنا هنا بعد وفاة والدي.
ومنذ ابتعادي عن تلك المهنة، اتخذت حياتي منعطفات رائعة. فمع حصولي على أكثر من خمس شهادات، سمحت لنفسي بتأسيس منظمة غير حكومية خاصة بي، وهي مؤسسة القادة المتناميون في جميع أنحاء منطقة البحر الكاريبي، والتي تركز على تزويد الشباب والبالغين المعرضين للخطر بالمهارات الشخصية والقابلة للتحويل لجعلهم جاهزين للعمل. وقد أدت هذه المبادرة إلى شراكة مع الأمم المتحدة لتعليم الثقافة المالية عبر الأنظمة المدرسية. وترتبط هذه التجربة مباشرةً بفرصة أتيحت لي قبل أسبوعين فقط في المملكة مع منظمة الأمم المتحدة في المملكة العربية السعودية والأمم المتحدة، حيث دُعيت للانضمام إلى الفريق الاستشاري لابتكار مؤشر رائد لجودة الحياة في 100 مدينة. لم تكن هذه الفرصة لتسنح لي لولا عملي في المنظمات غير الحكومية قبل عقد من الزمن.
وخلال فترة المنظمات غير الحكومية هذه، طرقت Careem أيضاً بابي. كنت مترددًا لمدة ستة أشهر قبل أن أقول أخيرًا نعم. هذا القرار، إلى جانب القرب من علماء البيانات والتكنولوجيا والتجارب حول ما يحفز الناس على الأداء، إلى جانب مشاهدة النمو السريع مع الأنظمة، فتح عيني على الإمكانيات التي أدت إلى بناء GLEAC وتقديم أول براءة اختراع لي عن تدريب الوكلاء والذكاء الاصطناعي على المهارات الناعمة
وأعتقد أن العوامل الرئيسية التي أوصلتني إلى ما أنا عليه اليوم هي استعدادي لقول ”نعم“ ورفضي التشبث بمفهوم ثابت لما يمكن أن أكونه (وهو بالمناسبة عنوان كتابي الصادر عام 2016: *من سأصبح*).
عندما أخرج في نهاية المطاف من GLEAC، ليس لدي أي فكرة عمن ستكون النسخة التالية مني، لكنني متحمسة لمعرفة ذلك ومقابلتها.
بالنظر إلى خبراتك وإنجازاتك التي تزيد عن 20 عاماً، ما هو أكبر إنجاز لك في رأيك؟
لديّ العديد من رموز النجاح، لكن أعظم إنجازاتي هي شخصيتي عند الفشل والأوقات الصعبة. ففي هذه اللحظات تتجلى شخصيتي الحقيقية. أظهر دائمًا بالهدوء والتركيز والمرونة واللطف. أتولى زمام المبادرة في المحادثات الصعبة، وأتخذ القرارات الصعبة، وأظل متسقة. أنا أبعد ما أكون عن الكمال، ولكنني آمل أن تعكس سمعتي وإنجازاتي شخصيتي – وأظل كذلك – خاصةً عندما لا تسير الأمور على طريقتي.
ما هو الاقتباس الذي يلهمك أكثر من غيره؟
”الأذكياء يحلون المشاكل. أما الحكماء فيتجنبونها.“ في عالم يتوق فيه الكثيرون إلى إثبات ذكائهم والحصول على المال مقابل ذكائهم، أسعى جاهدةً لإضفاء الحكمة على الطاولة
كيف يمكنكِ تحقيق التوازن بين السعي وراء الثروة والنجاح وبين تحقيق الإنجازات الشخصية والسعادة؟
أعتقد أن التوازن الحقيقي يكون بعيد المنال عندما تتفوق في شيء ما، وأنا لست متعددة المهام – أنا أحادية المهام.
في الوقت الحالي، ينصب كل تركيزي على GLEAC إلى أن أجد الشريك الاستراتيجي العالمي المناسب للعمل معي لنقل ما بنيته من 1-10 إلى 10-100. أريد أن أكون مثالاً يُحتذى به في المنطقة لما يمكن أن تحققه النساء اللاتي ليس لديهن خلفية تقنية في مجال التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، ولا يتعلق الأمر بالغرور. القرب هو المفتاح، فنحن نميل أكثر إلى محاكاة ما يمكننا رؤيته. إنها الروح الكاملة لسبب وجود GLEAC. إذا تمكنت من تقريبك من الأشخاص الذين يفكرون بشكل مختلف أو مشابه لك، فربما يمكنك تغيير رأيك أو أن تصبح أفضل نسخة من نفسك كل ذلك بسبب القرب من قدوة تحتذي بها.
هناك عدد قليل، إن وجد، من الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي التي تقودها النساء في المنطقة والتي حققت نجاحاً كبيراً أو خروجاً ناجحاً.
وبمجرد أن أنجز ما أحتاجه في شركة GLEAC، أخطط لأخذ ثلاثة أشهر لإعادة التواصل مع الطبيعة – التنزه على العشب ومعانقة الأشجار – قبل أن أغوص في مشروعي التالي. لا يزال هناك الكثير من الأشياء التي أرغب في بنائها. لقد أصابتني حتماً حشرة الشركات الناشئة، وأعتقد أن لديّ مشروعين أو ثلاثة. من المفترض أن يصبح الأمر أسهل بعد الشركة الثانية، أو هذا ما سمعته من جميع أصدقائي الرجال الذين نجحوا في الخروج من أكثر من 3 شركات ناشئة.
ما هي السمات الشخصية التي ساهمت في توليك منصب الرئيسة التنفيذية لشركة GLEAC؟
أنا لستُ رئيسة تنفيذية بارعة، وهذا ليس حديث متلازمة المحتال (وهو بالمناسبة مصطلح سخيف اخترعه العلماء في المختبر) – أنا ببساطة لستُ بارعة في ذلك. هدفي هو تعيين رئيس تنفيذي أو تعيين رئيس تنفيذي مشارك في القريب العاجل. أنا لا أستمتع بالعمليات، فأنا أتعامل معها لأنني مضطرة لذلك. ما أبرع فيه بشكل طبيعي هو تطوير المنتجات، وتجربة المستخدم، وتطوير الأعمال، والمشاركة المجتمعية. إن أسلوبي في القيادة هو عدم التدخل، بمعنى أنني أمنح الأشخاص الكثير من النطاق للتفكير في الأمور بمهاراتهم ومواهبهم الخاصة، وهو ما ينجح فقط مع الأشخاص ذوي الكفاءة العالية والمتحمسين. ثقافياً لا ينجح ذلك في كل مكان.
فالكثير من المؤسسين ليسوا مدراء تنفيذيين بارعين، وهذا أحد أسباب فشل الكثير من الشركات الناشئة. أنا أدرك تماماً أوجه القصور لدي، وهو ما يمكن أن يكون نعمة ونقمة في آنٍ واحد – فأنا الآن أقسو على نفسي بشكل لا يصدق وأميل أيضاً إلى المبالغة في الأداء للتعويض عن ذلك.
لقد كان من دواعي سروري مؤخرًا أن أشارك خبرائي المعرفة مع فريق التحول في صندوق الاستثمارات العامة حول أكاديميات التعاقب القيادي لشركات المحفظة الاستثمارية، حيث أكدنا أنه في عالم اليوم المعقد، قد لا يكون منصب الرئيس التنفيذي العظيم وظيفة شخص واحد بعد الآن. نحن نتوقع أن تتبنى المزيد من المؤسسات نموذج الرئيس التنفيذي المشترك، حيث إن المهارات المتنوعة اللازمة لدفع الأداء والحفاظ على الأهمية والابتكار والعمل بكفاءة خاصةً أن المؤسسات أصبحت أكثر انسيابية مثل Nvidia.
كيف تتوقعين أن يتطور مجتمع/صناعة الإرشاد خلال السنوات العشر القادمة، وما هي الاستراتيجيات التي تطبقينها للبقاء في المقدمة؟
إذا سألت أي شخص عما إذا كان يفضل حضور دورة تدريبية عبر الإنترنت أو التحدث مباشرةً مع شخص سبق له القيام بذلك لإرشاده، فما الذي سيختاره برأيك؟ يكمن مستقبل التعلم في الإرشاد والتوجيه والخبراء والمدربين ومجتمعات التعلم حسب الطلب.
تقدم منصتي هذا الأمر من خلال مجتمع يضم أكثر من 2500 خبير متاح عند الطلب، أو يمكنك استخدام شبكتك الخاصة لتوجيه بعضكم البعض على منصتنا. كما أننا على وشك أن نرى مرشدين مدعومين بالذكاء الاصطناعي، ونحن بالفعل نستخدم بالفعل GPTs لتقديم خطط التطوير الفردية للموظفين.
للبقاء في الصدارة في تطوير الأفراد ونقل المعرفة، فإن تبني التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي أمر ضروري.
من خلال التنقيب عن الأسئلة والمحادثات والرؤى، ومن خلال الاستماع إلى التعلم العضوي غير المنظم الذي يحدث في مجتمعات الموجهين – سواء من خلال مكالمات الفيديو أو التفاعلات التي تعتمد على GPT – ستحصل على رؤى مهمة حول ما تحتاجه فرقك، والمنتجات التي ستقدمها لعملائك بعد ذلك، وغير ذلك الكثير.
في ضوء رحلتك وتجاربك، ما هي الرسالة التي تودين إيصالها لرواد الأعمال الطموحين؟
إن أصعب شيء قمت به على الإطلاق هو أن أكون مؤسسة وحيدة ورائدة أعمال، وكل يوم هو مزيج من الخوف والشجاعة. ولستُ متأكدة إن كان هذا الأمر سيتوقف يوماً ما. هناك سبب لفشل حوالي 90% من الذين يحاولون ذلك – فهو لا يناسب الجميع، وعليك أن تفهم مدى تحملك للمخاطر قبل الغوص في هذا المجال.
ومع ذلك، وبعقلية تجريبية، فإنني أشجع الجميع على خوض التجربة – طالما أن إحساسك بذاتك وهويتك غير مرتبط بنتائجها أو نجاحها.
ما هي فلسفتك الشخصية في القيادة، وكيف تشكلينها، وكيف تشكل النهج الذي تتبعه GLEAC ؟
تتعلق القيادة بكيفية تصرفك في المكان الذي تتواجد فيه؛ ولا علاقة لها بالألقاب أو التعليم أو النسب أو حجم حسابك المصرفي.
من خلال النظر إلى القيادة بهذه العدسة، أمنح كل من لديه الإمكانيات فرصة عادلة. في بعض الأحيان يأتي ذلك بنتائج عكسية، ولكن في أحيان أخرى أرى أفرادًا رائعين ازدهروا تحت إرشادي. وهم اليوم يقودون فرقاً في بعض أكبر الشركات العملاقة في المنطقة، وهم لم يبلغوا الثلاثين بعد. أنا أهتم بشدة بمن سيصبحون تحت إشرافي ولا سيما الشباب، وقد يكون ذلك نعمة أو مشكلة كبيرة إذا كنت تتخبط في العمل.
ما هو الدرس الأكثر قيمة الذي تعلمتيه من رحلتك المهنية؟
بالنسبة لي، يتعلق الأمر كله بوضع الحدود وتعلم التخلي عن الذات. لا يحق لك أن تكون في رحلة أي شخص آخر، ولا يحق لهم أن يكونوا في رحلتك. يتطلب التعاطف واللطف والتركيز وضع حدود قوية لحماية طاقتك. لا تترددي في طلب وتهيئة المساحة والبيئة التي تحتاجينها للازدهار إذا كنتِ تخططين للظهور بأفضل ما لديك في الحياة.
إنه سر بعض الشيء، لكنني انطوائية بعمق. معظم الناس لا يلاحظون ذلك لأنني شغوفة جداً بعملي وواثقة من نفسي في الأماكن العامة. ما لا يدركونه هو أنني بعد تلك الإطلالات العلنية، غالباً ما أختلي بنفسي لأيام لأستعيد نشاطي.
أخبرنا المزيد حول ما الذي يميز GLEAC عن غيرها من المؤسسات التي تقدم خدمات مماثلة؟
نحن لسنا مجرد منصة تدريب. بدلاً من ذلك، نحن نقدم أو يمكننا أن نجمع المدربين مع الموجهين والخبراء معاً على منصة واحدة، عند الطلب لأي شيء بدءاً من محادثة سريعة مدتها 10 دقائق، والتي يقدّر المديرون التنفيذيون وجودها تحت تصرفهم، إلى جلسة كاملة مدتها 90 دقيقة أو محادثة جماعية مصممة خصيصاً لتلبية احتياجاتك. لكل موظف أو فريق متطلبات مختلفة. فالعديد من المدربين يفتقرون إلى الخبرة التشغيلية؛ وغالباً ما يكون المرشد أو الخبير ذو المعرفة العملية هو ما نحتاجه لتكميلهم. نحن نسد كل هذه الفجوات على كل المستويات في منصة واحدة.
نحن لسنا استشاريين مع احترامنا لمكانتهم. يجلب خبراؤنا وموجهونا ومدربونا خبرة تشغيلية عميقة. ويأتي نقلهم للمعرفة من كونهم كانوا هناك وفعلوا ذلك أو يفعلون ذلك بنشاط الآن في المجالات الناشئة. تُحدث هذه الرؤية العملية فرقًا كبيرًا في قدرتك على التصرف في المحادثة. في كثير من الأحيان، يكون البائع أو الشريك الذي تحتاجه لبناء أو حل أو تمويل التحدي الذي تواجهه موجودًا في الغرفة في جلساتنا في كل مجال.
نحن لسنا منصة تعليمية غير متزامنة على الإنترنت. نحن نكمل هذا النوع من التعلُّم وغالباً ما نساعد في دفع المشاركة والإكمال. نهجنا ديناميكي وقائم على المجتمع وتفاعلي. يمكنك إطلاق أكاديميتك الخاصة التي تحمل علامة بيضاء باستخدام تقنيتنا بين عشية وضحاها، حيث يمكنك تقديم دورات تدريبية يقودها خبراؤنا وموجّهونا ومدربونا في دورات سريعة على مدار 4-6 أسابيع أو عدة أشهر، مع خطط تعلُّم مخصصة تعتمد على GPT لكل متعلم. ولأن خبراءنا يُشكّلون مجتمعاً حقيقياً، فإن ما يُعلّمونه مصمم خصيصاً للنتائج التي تريد أن تراها في العمل فوراً.
تحظى منصتنا التكنولوجية بثقة عملائنا في المملكة، بما في ذلك الأكاديمية المالية السعودية، وصندوق الاستثمارات العامة، وصندوق قطر للعمل، وترانسفورم لصندوق التنمية الصناعية السعودي، وغيرها. على الصعيد العالمي، منذ
نشأتنا قبل خمس سنوات، حظينا بشرف العمل مع أسماء شهيرة مثل PWC، وبرادا، ومجموعة ريشمونت، والنفط الهندي، وفالاريس، و ONGC، وجناح مهارات المستقبل في إكسبو 2020 (الذي أصبح ثاني أكثر الأجنحة زيارة)، وغيرها الكثير.
كيف أثرت جائحة كوفيد على GLEAC؟ وكيف تجاوزتم هذه الفترة؟
كان علينا أن ندير المحور. في ذلك الوقت، كنا قد بدأنا منذ عام ونصف، حيث كنا نقدم فقط نظامًا تعليميًا تدريبيًا مصغرًا عبر الإنترنت يركز على المهارات الشخصية في سير العمل. ولا يزال لدينا هذا النظام حتى اليوم، والذي يعمل مثل التدريب المهني، حيث نغمرك في سيناريوهات يومية مدتها 5 دقائق من خلال تطبيقنا أو تطبيق واتساب، حيث تتدرب على تطبيق المهارات في مكان العمل.
خلال جائحة كوفيد-19، تواصلت معنا شركة برادا الولايات المتحدة الأمريكية، وطلبت منا أن نقود جلسات تعلم حقيقية مع مديريها كل يوم اثنين. واستجابةً لذلك، رحبنا بأول 50 مرشداً في مجتمعنا في سبتمبر 2020، مما يمثل بداية GLEAC الذي ترونه اليوم. والآن، تم تعزيز ممارساتنا المصغرة برؤى الخبراء – مباشرةً بعد الانتهاء من أحد التدريبات، يمكنك أن ترى كيف كان سيتعامل خمسة خبراء مع الموقف نفسه.
هل هناك أي مشاريع أو مبادرات قادمة أنت متحمسة لها بشكل خاص، وكيف تتماشى مع أهداف GLEAC الاستراتيجية؟
نحن متحمسون حقًا لعملنا في السعودية. فمع وجود عدد أقل من الأنظمة القديمة، فإن السرعة التي يمكننا بها نشر تقنيتنا كانت رائعة، كما أن الحاجة والتقدير لنوع نقل المعرفة الذي نقدمه كان مذهلاً. نحن نفكر في إنشاء كيان في المملكة العربية السعودية قبل نهاية العام ونبحث جاهدين عن الشريك الاستراتيجي المناسب.
وعلى الصعيد الشخصي، أنا متحمسة بشكل خاص بشأن وكلاء الذكاء الاصطناعي. بحلول نهاية العام، من المقرر أن تحدث هذه التكنولوجيا ثورة في جميع أنظمة إدارة التعلم كما نعرفها. سنطلق إصدارًا جديدًا بالكامل من ممارساتنا المصغرة، مدمجًا مع وكلاء الذكاء الاصطناعي، قبل نهاية العام. أنا متحمس لرؤية خطط التطوير الفردية (IDPs) وخطط التعلُّم المدعومة من GPT تصبح شائعة في المملكة، مما سيغير كيفية نقل المعرفة وتقديمها عبر المؤسسات.
إنه وقت ممتع أن تكون على قيد الحياة حقًا!
