في الوقت الذي أصبح فيه الإجهاد في العمل معترفًا به على نطاق واسع كمشكلة خطيرة، تلعب القيادة دورًا أساسيًا في خلق بيئة عمل آمنة وداعمة. وتقود شينا بيربهاي، الرئيسة التنفيذية النابضة بالحياة لشركة Stress Point Health، هذا الجهد. وتحت قيادتها الملهمة، أصبحت شركة Stress Point Health رائدة في ابتكار استراتيجيات متطورة لمعالجة الإجهاد وتعزيز الصحة النفسية في مكان العمل.
أسست شينا شركة Stress Point Health بعد معركتها الخاصة مع اضطراب ما بعد الصدمة والإرهاق. بعد تعرضها لحادث سير شديد واضطراب ما بعد الصدمة الذي لم يتم تشخيصه، تعافت شينا بما يكفي لبدء حياة مهنية لكنها عانت في وظيفة مصرفية استثمارية شديدة الضغط، مما أدى إلى الإرهاق ونقص الدعم من صاحب العمل. بعد الاستقالة، أمضت عامين في التركيز على صحتها النفسية. وقبل أن تبدأ شركة Stress Point Health، أسست شركتين أخريين في مجال التمويل والتكنولوجيا وخرجت منهما، وقررت في النهاية تركيز مشروعها الثالث على الصحة النفسية.
يتعمق هذا المقال في مسار شينا ويبحث في التكتيكات والأفكار التي ساهمت في نجاح الشركة وكيف تعيد تعريف القيادة في عالم اليوم سريع الوتيرة.
ما هي العوامل الرئيسية التي قادتك إلى ما وصلتي إليه الآن؟
لقد علمني المرور بشيء مؤلم في ذلك العمر أن أعتمد على نفسي وعلى حدسي. وبصفتي رائدة أعمال، أعتقد أن هذا الأمر أفادني كثيراً عندما تكون هناك أصوات متضاربة من حولك ونصائح تأتيك من اتجاهات مختلفة. لقد مالت إلى الثقة بغريزتي والثقة في اتخاذ قراراتي.
أنا محظوظة أيضاً لأنني حظيت بمرشدين رائعين في مسيرتي المهنية. أشخاص ساعدوني في النظر إلى وجهات نظر مختلفة وتقديم الدعم والتوجيه عندما احتجت إليه.
لقد اكتملت الأمور بالنسبة لي حقًا عندما أصبح أحد الأطباء النفسيين الرائدين في المملكة المتحدة، وهو الدكتور مايكل بوت، الذي كان له دور فعال في شفائي من اضطراب ما بعد الصدمة، أول مستثمر ومدير مجلس إدارة شركة Stress Point Health.
بالنظر إلى سنوات خبرتك وإنجازاتك، ما هو أكبر إنجاز حقّقتيه في رأيك؟
على المستوى الشخصي، فإن التغلب على إصاباتي الجسدية وتعلم المشي مرة أخرى 3 مرات والتأكد من أن الحادث الذي تعرضت له لم يحدد شخصيتي هو أمر أفخر به كثيراً. أما على الصعيد المهني، فإن تأسيس شركة Stress Point Health وتقديم الدعم الذي تشتد الحاجة إليه لآلاف الأشخاص هو أيضاً أمر أفخر به كثيراً، على الرغم من أنه لا يزال أمامي المزيد من الإنجازات.
ما هو الاقتباس الذي يلهمك أكثر من غيره؟
”لا تكمن الصعوبة في تطوير أفكار جديدة بقدر ما تكمن في الهروب من الأفكار القديمة.“ جون ماينارد كينز
هل يمكنك تسمية كتابين ألهموك؟ وماذا استفدت منهما؟
لا شك أن كتاب ”الجسد يحتفظ بالنتيجة“ لـ”بيسل فان دير كولك“ هو أكثر الكتب التي أثرت عليّ. لقد علمني الكتاب الكثير عن كيفية تأثير الصدمة على الجسم والعقل، كما ألهمني أيضًا لبدء برنامج SPH. أقول للجميع أن يقرأوا هذا الكتاب!
كان كتاب ”الأيام التسعون الأولى“ لمايكل واتكينز كتابًا رائعًا للمساعدة عند الانتقال من خلال منظمات مختلفة الحجم وفهم ما يجب البحث عنه والاستعداد له. ظاهرياً لا يبدو أنه لا يتعلق برواد الأعمال ولكن النظر إلى الهيكل التنظيمي والقيادة من خلال هذه العدسة ساعدني في إثبات عملي في المستقبل والاستعداد لجميع مراحل النمو.
ما هي السمات الشخصية التي ساهمت في نجاحك كرئيسة تنفيذية ناجحة؟
المرونة والقدرة على التكيف. إن قيادة مؤسسة ناجحة أمر صعب ووحيد، ويجب أن تكون قادراً على إدارة التقلبات وكذلك النجاحات. في عالم الشركات الناشئة تتغير الأمور بسرعة والسوق لا ينتظر، لذا فإن قدرتي على التكيف والمرونة جعلتني أتمكن من مواكبة وتيرة الابتكار ومواكبة سرعة الابتكار وملاءمة المنتج للسوق.
وأعتقد أن شخصيتي المتأصلة كشخص يبحث دائماً عن الحلول وإيجاد طريقة للمضي قدماً كانت مفتاح نجاحي على مر السنين.
هل هناك أي تحديات كبيرة تواجه صناعة العلاج الافتراضي اليوم؟ هل يمكنك تسمية أكثرها أهمية؟
وصلت صناعة الصحة النفسية إلى نقطة الانهيار مع وجود ضغط هائل على خدماتها مع تزايد أعداد الأشخاص الذين يطلبون المساعدة. إن صناعة العلاج الافتراضي ليست بمنأى عن نفس التحديات التي تواجهها مسارات الصحة النفسية التقليدية؛ عدم وجود عدد كافٍ من المعالجين، وصعوبة الحصول على المساعدة، والوصم المرتبط بتلقي المساعدة في بعض المناطق مثل الشرق الأوسط.
وأعتقد أيضاً أننا بحاجة إلى توسيع نطاق نهجنا وإدراج علاجات جديدة في مسارات العلاج وتمكين الناس من اتخاذ قرار بشأن الطريقة التي يرغبون بها في تحسين صحتهم النفسية. إن مقاس واحد لا يناسب الجميع، كما أن رقمنة الوضع الراهن لن يؤدي إلى تحسين النتائج بالنسبة للأشخاص. نحن بحاجة إلى إضفاء الطابع الشخصي على النهج المتبع مع كل شخص على حدة، ويمكن أن يكون العلاج الافتراضي والعلاجات الرقمية في طليعة ذلك.
التحدي الرئيسي الآخر هو من سيتحمل التكاليف؟ لم يتم تحديد نماذج السداد لخدمات الصحة النفسية الافتراضية بشكل واضح، مما يجعل الأمور معقدة بالنسبة للمرضى. يجب أن يعمل كل من شركات التأمين والحكومات والشركات الخاصة معاً لضمان اتباع نهج سلس لطالبي المساعدة.
في ضوء رحلتك وتجاربك، ما هي الرسالة التي تودين إيصالها لرواد الأعمال الطموحين؟
أعلم أن هذا قد يبدو مبتذلاً، لكنني أعتقد أن السبب الأول وراء نجاح ريادة الأعمال هو حل مشكلة يحتاج السوق إلى حلها. ما أقصده بهذا هو أن بعض الشركات الأكثر نجاحاً اكتشفت مشكلة تحتاج إلى حل، وليس مشكلة شعرت أنه يجب حلها.
لن تتحول كل شركة إلى شركة آبل أو أمازون ولكن البدء من هذا المكان سيمنحك أفضل فرصة للنجاح.
كما أود أن أقول لأي شخص يشرع في هذه الرحلة. إنه طريق صعب وليس الطريق الأسهل وليس للجميع. اسأل نفسك ما إذا كنت تزدهر في بيئة من عدم اليقين التي لا تتسم بعدم اليقين ولكن بمخاطر عالية ومكافآت محتملة عالية.
ما هي فلسفتك الشخصية لقيادة الفريق، وكيف تشكلينها، وكيف تشكل المنهجيات التي تستخدمها شركة Stress Point Health؟
أؤمن أنه للحصول على أفضل ما لدى الناس يجب أن يُسمح لهم بالعمل بطريقة تحفزهم وتمنحهم التوازن بين العمل والحياة الذي يناسبهم.
كما أنني أحب أن ألهم فريقي برسالة شركة Stress Point Health، بحيث نعمل جميعًا على تحقيق هدف جماعي. أستخدم خبراتي الحياتية لأكون منفتحة بشأن التحديات التي أواجهها لتعزيز بيئة من الانفتاح والشمولية بحيث يشعر الجميع بالراحة في التعبير عن أنفسهم وأخذ الوقت الذي يحتاجونه لدعم صحتهم النفسية.
كشركة تعمل في مجال الصحة النفسية، علينا أن نكون مثالاً ساطعاً لكيفية دعم فرق العمل وتعزيز نموهم ومرونتهم ومساعدتهم على تقديم أفضل ما لديهم.
ما هو أثمن الدروس المستفادة من رحلتك المهنية؟
في عالم الشركات الناشئة ليس رأس المال الاستثماري هو الطريقة الوحيدة لبناء شركة ناجحة. إذا كان بإمكانك التمهيد والبدء في توليد الإيرادات، فيمكن القول إن هذه هي الطريقة الأفضل لبناء شركة مستدامة وقوية.
في مجال الرعاية الصحية، غالبًا ما يدفع تمويل رأس المال المغامر الشركات إلى اتخاذ قرارات قد لا تكون مناسبة لبناء المنتج أو استراتيجية إدارة النمو، بل ترضي دورات المستثمرين وجمع الأموال في المستقبل. يدرك المستثمرون المناسبون الآفاق الزمنية الطويلة عند بناء منتجات مبتكرة في مجال الرعاية الصحية وكان العثور عليها والتحلي بالصبر في الرحلة درساً قيماً للغاية بالنسبة لي.
أخبرنا المزيد حول ما الذي يميز Stress Point Health عن غيرها من الخدمات المماثلة؟
قامت شركة Stress Point Health ببناء أول حل برمجي في العالم ينظم العواطف والجهاز العصبي. تستخدم تقنية الارتجاع العصبي الرقمي التي تنتظر الحصول على براءة الاختراع الخاصة بنا ترددات صوتية مصممة خصيصاً لتنظيم وظائف الدماغ والاستجابات العاطفية.
قبل ذلك، لم يكن من الممكن تطبيقها إلا على يد متخصصين طبيين باستخدام معدات متخصصة، ولكننا طورنا طريقة رائدة لتقديمها رقمياً، من خلال تطبيق Sphere الخاص بنا.
يمكن أن يبدأ Sphere في الحد من التوتر والقلق والإرهاق بجلسة واحدة مدتها 20 دقيقة فقط. هذه طريقة ثورية ولا يوجد مثيل لها في السوق اليوم. إنه أسرع وأكثر فعالية من العلاج بالكلام وليس له أي آثار جانبية للأدوية.
لقد أمضينا عدة سنوات في بناء حلنا والتحقق من صحته سريرياً، وهو ما يميزنا أيضاً عن تطبيقات الصحة النفسية الأخرى. وقد أشاد بنا بحث نشرته كلية إمبريال كوليدج لندن باعتباره مستقبل الرعاية الصحية النفسية الشخصية.
كيف يمكن الموازنة بين الابتكار في الأساليب العلاجية والحاجة إلى الحفاظ على الممارسات القائمة على الأدلة؟
أعتقد أنه من الضروري أن يكون لأي ابتكار – جديد أو غير ذلك – أدلة تدعم فعاليته. عند التعامل مع صحة الناس ولا سيما الصحة النفسية فإن ضمان الابتكارات الآمنة والقوية أمر في غاية الأهمية. وللتكنولوجيا دور مهم للغاية ولكن لا يمكن أن تعرض حياة الناس للخطر. في أوروبا، كانت هناك أمثلة مخيفة لروبوتات الدردشة الآلية الخاصة بالصحة النفسية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي توجه الناس في الاتجاه الخاطئ، لذا فإن ضمان وجود أدلة تدعم هذه الحلول أمر ضروري.
هل هناك أي مشاريع أو مبادرات قادمة أنت متحمسة لها بشكل خاص، وكيف تتماشى مع الأهداف الاستراتيجية لشركة Stress Point Health؟
نحن متحمسون حقًا لمبادراتنا في الإمارات العربية المتحدة، والشراكة مع الشركات من أجل رفاهية الموظفين ومكافحة الإرهاق والعمل مع مقدمي الرعاية الصحية للوصول إلى المزيد من الأشخاص الذين يحتاجون إلى دعم الصحة النفسية.
نحن نتطلع إلى العمل مع المزيد من المؤسسات والشركات في الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي لضمان حصول الجميع على دعم الصحة النفسية بشكل متساوٍ في أي وقت يحتاجون فيه إلى الرعاية الذاتية.
